Préparez ces quelques détails
Pour une demande de dépannage en Belgique, indiquez votre commune, le problème observé et le type d’installation concerné.
Pour une fuite d’eau
Précisez où l’eau apparaît, depuis quand et si l’écoulement continue. Si le robinet d’arrêt est facile d’accès et que vous pouvez le fermer sans risque, cela peut limiter l’écoulement. Ne touchez pas aux prises ni aux appareils électriques mouillés ; éloignez-vous si l’eau approche d’une installation électrique.
Pour une chaudière en panne
Notez la marque, le modèle et le code affiché, si vous pouvez les lire sans démonter l’appareil. Décrivez les symptômes : absence de chauffage, eau chaude indisponible ou bruit inhabituel. N’ouvrez pas le capot et ne manipulez pas les éléments de sécurité.
Pour une canalisation bouchée
Indiquez l’équipement concerné — évier, douche, WC ou évacuation extérieure — et dites si l’eau s’écoule lentement, remonte ou déborde. Si plusieurs évacuations sont touchées, signalez-le. Évitez de mélanger des produits de débouchage.
Vous sentez une odeur de gaz ?
Ne contactez pas un plombier depuis la pièce concernée. Sortez du bâtiment sans actionner d’interrupteur ni utiliser d’appareil électrique à proximité de l’odeur. Une fois à l’extérieur et à distance, appelez le gestionnaire de réseau de votre région ou le 112 en cas de danger immédiat.
Bruxelles : Sibelga 0800 19 400 · Wallonie : ORES 0800 87 087 · Flandre : Fluvius 0800 65 065.
Besoin d’un dépannage ?
Belga Service répond aux demandes de plomberie, chauffage et débouchage dans toute la Belgique. Le délai dépend de l’adresse et de la disponibilité du technicien.